FAQ

Angie V Account

Hoe maak ik een account aan?

Op de homepage ziet u rechts in het vak “Angie V Account”, meld u aan of log in. Om een account aan te maken klikt u op meld je aan. Hierin vult u al uw gegevens in. Let wel op, alle velden zijn verplicht. Heeft u alles ingevuld, dan klikt u op aanmelden. U heeft nu een Angie V account. U kunt u nu inloggen.

Waar kan ik inloggen?

Inloggen op de site doet u op de homepage. In het rechter vak “Angie V Account” klikt  uo p inloggen. In de velden vult u het email adres en uw wachtwoord in en klikt vervolgens op inloggen. Ubent nu ingelogd.

Wachtwoord vergeten?

Als u het wachtwoord van uw account vergeten bent of kwijt bent geraakt, is daar geen paniek voor nodig. U kun bij “log in” een email met uw wachtwoord naar je mailbox laten versturen.

Mijn e-mailadres is veranderd, kan ik dit nog veranderen?

Ja u kunt dit nog veranderen. Dit doet u door op de normale wijze in te loggen. Vervolgens gaat u naar accountgegevens. Hier kunt u de gegevens wijzigen.

Webshop

Hoe werkt het bestellen van producten?

1. Kies een artikel in de webshop

Door op een artikel te klikken kom je bij de eigenschappen van het artikel. Hier kunt u ook de maat aangeven. 

2. Vul uw Shopping bag

Door op de button toevoegen te klikken voegt u het artikel toe aan uw Shopping bag. U ziet in het blauwe rechter vlak, genaamd Shopping bag, dat uw artikel hieraan is toegevoegd.

3.  Verder Shoppen

U kunt nu gewoon verder shoppen als u dat wilt. De artikelen die in de Shopping bag zitten blijven in de Shopping bag.

4. Verder met bestellen

Als u verder wilt gaan met bestellen, klik dan op de button “verder met bestellen” in het rechtervlak bij de Shopping bag. U ziet nu alle artikelen die in de Shopping bag zitten in een overzicht. U kunt hier de artikelen die u toch niet wilt hebben verwijderen door het aantal te veranderen. Als alles klopt klikt u op doorgaan.

4. Controleer je gegevens

Controleer nu stap voor stap of alle gegevens kloppen. Kloppen de gegevens niet, klik dan op wijzigen. Hier kunt u de gegevens wijzigen. Kloppen alle gegevens, klik dan op doorgaan.

5. Controleer je bestelling

Bij deze stap kunt u de bestelling die u heeft gedaan controleren. U heeft hier ook nog de mogelijkheid om deze te wijzigen. Klopt uw bestelling, klik dan op doorgaan om verder te gaan. NB. Alle prijzen per product zijn inclusief BTW.

6. Controleer de voorwaarden

Bij deze stap controleert u de verkoopvoorwaarden van Angie V. Als u het eens bent met de verkoopvoorwaarden, klikt u op “ik ga akkoord”.

7. Bestelling bevestigen

Hier controleert u nog een keer al uw gegevens. Kloppen alle gegevens en wilt u de bestelling plaatsen, klik dan op “ik betaal met ideal”.

8.Betalen met ideal

U bent nu in het betalingsysteem ideal. U kunt bij Angie V veilig betalen met Ideal. Banken die zijn aangesloten bij Ideal zijn: Postbank / ABN AMRO / Fortis / SNS / Rabobank. Volg hier alle betalingsstappen.

9.Order bevestiging

Als de betaling is goedgekeurd door de bank, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Angie V rekent €4,50 verzendkosten voor uw bestelling. Bij een remboursbetaling bedragen de verzendkosten €15,00.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wanneer u voor 16.00 besteld heef u uw bestelling binnen 2 werkdagen thuis.

Wat gebeurd er met de bestelling als ik niet thuis ben?

De bestelling wordt door TNT twee maal aangeboden. Bent u de tweede keer niet thuis dan vind u in de brievenbus het adres van het dichtstbijzijnde postkantoor. Daar kunt u het pakketje ophalen.

Betalen

Op welke manier kan ik bij de webshop van Angie V betalen?

Bij de webshop van Angie V kunt je veilig betalen met Ideal. Banken die zijn aangesloten bij Ideal zijn: Postbank / ABN AMRO / Fortis / SNS / Rabobank.

Rembours betaling

Het is mogelijk uw betaling onder rembours te voldoen. U betaald de helft van het bedrag veilig met Ideal en de rest van het bedrag onder rembours. Er zullen bij rembours betaling extra kosten in rekening worden gebracht. De verzendkosten zullen €15,00 bedragen. (Dit bedrag is €4,50 bij volledige betaling).

Ruilen of retourneren

Kan ik een artikel ruilen?

Een artikel ruilen is mogelijk binnen 14 dagen. U kunt uw artikel kosteloos ruilen in de winkel van Angie V. De winkel van Angie V bevind zich in het Magnaplaza op de Nieuwezijds Voorburgwal 182 in Amsterdam. Als er in de winkel niets is wat u leuk vindt, krijgt u uw geld terug, dit wordt dan overgemaakt naar uw bankrekening. U kunt het artikel echter alleen ruilen als het artikel niet gedragen is en in originele staat wordt terug gebracht. Het passen van het product voor retourneren is wel toegestaan. Een artikel dat in de sale gekocht is kan niet geruild worden.

Ik wil mijn pakket retourneren. Hoe doe ik dat?

Wanneer u, om welke reden dan ook, niet tevreden bent over een van onze artikelen. Kunt u het pakket retourneren binnen 14 dagen. De verzend kosten zijn echter voor u.

Product informatie

Hoe bepaal ik wat mijn maat is?

Alle producten in onze webshop zijn voorzien van Nederlandse (Europese) maten. Gebruik onderstaand tabel om uw maat in te vinden aan de hand van de lengte van uw voeten of een Amerikaanse/Engelse maat.

Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?

Ondanks constante zorg en aandacht die Angie V aan haar artikelen besteed, kan het zo zijn dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval stuurt je een e-mail met vermelding van je order nummer en de klacht naar service@angiev.nl. Je klacht zal dan direct in behandeling genomen worden.  Je krijgt binnen 14 dagen een reactie op je klacht.

Heeft u nog vragen? U kunt ons altijd een mail sturen naar service@angiev.nl of u belt tussen 09.00 en 17.00 uur naar 020-3300710.