FAQ

Angie V Account

Hoe maak ik een account aan?

Op de homepage zie rechts in het vak “Angie V Account”, meld je aan of log in. Om een account aan te maken klik je op meld je aan. Hierin vul je al je gegevens in. Let wel op, alle velden zijn verplicht. Heb je alles ingevuld, klik je op aanmelden. Je hebt nu een Angie V account. Je kunt je nu inloggen.

Waar kan ik inloggen?

Inloggen op de site doe je op de homepage. In het rechter vak “Angie V Account” klik je op inloggen. In de velden vul je het email adres en je wachtwoord in en klikt vervolgens op inloggen. Je bent nu ingelogd.

Wachtwoord vergeten?

Als je het wachtwoord van je account vergeten bent of kwijt bent geraakt, is daar geen paniek voor nodig. Je kun bij “log in” een email met je wachtwoord naar je mailbox laten versturen.

Mijn e-mailadres is veranderd, kan ik dit nog veranderen?

Ja je kunt dit nog veranderen. Dit doe je door op de normale wijze in te loggen. Vervolgens ga je naar accountgegevens. Hier kun je de gegevens wijzigen.

Webshop

Hoe werkt het bestellen van producten?

1. Kies een artikel in de webshop

Door op een artikel te klikken kom je bij de eigenschappen van het artikel. Hier kun je ook je maat aangeven. 

2. Vul je Shopping bag

Door op de button toevoegen te klikken voeg je het artikel toe aan je Shopping bag. Je ziet in het blauwe rechter vlak, genaamd Shopping bag, dat je artikel hieraan is toegevoegd.

3.  Verder Shoppen

Je kunt nu gewoon verder shoppen als je verder wilt shoppen. De artikelen die in je Shopping bag zitten blijven in je Shopping bag.

4. Verder met bestellen

Als je verder wilt gaan met bestellen, klik je op de button “verder met bestellen” in het rechtervlak bij je Shopping bag. Je ziet nu alle artikelen die in je Shopping bag zitten in een mooi overzicht. Je kunt hier de artikelen die je toch niet wilt hebben verwijderen door het aantal te veranderen. Als alles klopt klik je op doorgaan.

4. Controleer je gegevens

Controleer nu stap voor stap of alle gegevens kloppen. Kloppen de gegevens niet, klik dan op wijzigen. Hier kun je de gegevens wijzigen. Kloppen alle gegevens, klik dan op doorgaan.

5. Controleer je bestelling

Bij deze stap kun je de bestelling die je hebt gedaan controleren. Je hebt hier ook nog de mogelijkheid om deze te wijzigen. Klopt je bestelling, klik dan op doorgaan om verder te gaan. NB. Alle prijzen per product zijn inclusief BTW.

6. Controleer de voorwaarden

Bij deze stap controleer je de verkoopvoorwaarden van Angie V. Als je het eens bent met de verkoopvoorwaarden, klik je op “ik ga akkoord”.

7. Bestelling bevestigen

Hier controleer je nog een keer al je gegevens. Kloppen alle gegevens en wil je dit bestellen dan klik je op “ik betaal met ideal”.

8.Betalen met ideal

Je bent nu in het betalingsysteem ideal. Je kunt bij Angie V veilig betalen met Ideal. Banken die zijn aangesloten bij Ideal zijn: Postbank / ABN AMRO / Fortis / SNS / Rabobank. Volg hier alle betalingsstappen.

9.Order bevestiging

Als de betaling is goedgekeurd door de bank, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Angie V rekent €7,00 verzendkosten voor uw bestelling. Bij een remboursbetaling bedragen de verzendkosten €15,00.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wanneer je voor 16.00 besteld word je bestelling binnen 3 werkdagen geleverd.

Wat gebeurd er met de bestelling als ik niet thuis ben?

De bestelling word door TNT twee maal aangeboden. Bent u de tweede keer niet thuis dan vind u in de brievenbus het adres van het dichtstbijzijnde postkantoor. Daar kunt u het pakketje ophalen.

Betalen

Op welke manier kan ik bij de webshop van Angie V betalen?

Bij de webshop van Angie V kunt je veilig betalen met Ideal. Banken die zijn aangesloten bij Ideal zijn: Postbank / ABN AMRO / Fortis / SNS / Rabobank.

Rembours betaling

Het is mogelijk uw betaling onder rembours te voldoen. U betaald de helft van het bedrag veilig met Ideal en de rest van het bedrag onder rembours. Er zullen bij rembours betaling extra kosten in rekening worden gebracht. De verzondkosten zullen €15,00 bedragen. (Dit bedrag is €7,00 bij volledige betaling).

Ruilen of retourneren

Kan ik een artikel ruilen?

Een artikel ruilen is mogelijk binnen 14 dagen. Je kunt je artikel kosteloos ruilen in de winkel van Angie V. De winkel van Angie V bevind zich in het Magnaplaza op de Nieuwezijds Voorburgwal 182 in Amsterdam. Als er in de winkel niets is wat je leuk vindt, krijg je een tegoed bon. Je kunt het artikel echter alleen ruilen als het artikel niet gedragen is en in originele staat word terug gebracht.

Ik wil mijn pakket retourneren. Hoe doe ik dat?

Wanneer je, om welke reden dan ook, niet tevreden bent over een van onze artikelen. Kan je het pakket retourneren binnen 14 dagen. De verzend kosten zijn echter voor jou.

Product informatie

Hoe bepaal ik wat mijn maat is?

Alle producten in onze webshop zijn voorzien van Nederlandse (Europese) maten. Gebruik onderstaand tabel om jouw maat in te vinden aan de hand van de lengte van je voeten of een Amerikaanse/Engelse maat.

Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?

Ondanks constante zorg en aandacht die Angie V aan haar artikelen besteed, kan het zo zijn dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval stuurt je een e-mail met vermelding van je order nummer en de klacht naar service@angiev.nl. Je klacht zal dan direct in behandeling genomen worden.  Je krijgt binnen 14 dagen een reactie op je klacht.

Hebt u nog vragen? U kunt ons altijd een mail sturen service@angiev.nl of u belt tussen 09.00 en 17.00 uur naar 020-3300710.